2020年春节前暴发的新型冠状病毒肺炎，已经引起了全世界的关注和警惕。疫情当前，跨境电商出口无疑站在了风暴圈的中心，海内外隐忧相夹杂，库存、物流、人力、现金流无一不让卖家们焦头烂额，受创严重。面对中小企业复工前后的重重挑战，Payoneer派安盈小编为大家总结了以下来自行业人士专家的经验建议，愿能帮助您最小化损失，寻得纾困之道并打赢这场攻坚战“疫”。
订单取消，合同违约怎么办？
1、与客户解释当前疫情实况，释除客户疑虑。
首先，卖家应积极向海外客户正面传达如今疫情的防控进展，不传谣、不造谣、勇于辟谣；二者，卖家也要向海外消费者说明疫情的影响只是暂时的，强调复工后一切将恢复正常，稳定消费者信心；最后，要积极响应客户需求，维护客户关系，为疫情后的合作奠定基础。以下是WHO在官方Twitter上发布的回复，确认接收来自中国的货品并不会感染病毒，各位卖家可在产品描述或者答疑中使用这一截图作为证明：
WHO在官方Twitter确认接收中国货物不会感染病毒
2、开具不可抗力事实性证明书，减轻违约责任
包括杭州、佛山在内的各地方贸促会已针对新型冠状病毒感染的肺炎疫情不可抗力出具了事实性证明书，助力企业最大限度减轻因2019-nCoV疫情造成不能履行合同的责任，正当维护企业的合法权益。深圳市商务局目前也正在征集商贸企业情况，准备出台帮扶措施，大家可积极填写问卷，为商务局推行措施提供依据。
3、适当提高卫生安全检验检疫标准，出具安全认证证明
尽管WHO已经公开表示跨境包裹携带病毒的可能性低，但仍有部分买家对中国产品具有疑虑。卖家可在接下来的订单运输前适当提高检验检疫标准，出具国际安全认证证明，以打消客户疑虑。
延迟复工至元宵节后，没有货源、存货不足怎么办？
延长复工让90%以上的传统制造企业和外贸工厂都遭到了不同程度的冲击。为采取有针对性的纾缓措施，建议企业提前预判、未雨绸缪：
👉 1、截至目前，包括亚马逊、eBay等10多个跨境电商平台已经围绕疫情出台了相关的政策扶持，卖家可仔细阅读《驰援抗疫 ，各电商平台用政策助卖家共渡难关！》，查看平台规则变动和物流揽收提示；因推迟复工时间致商品无法及时补货或物流商无法及时派件的，建议卖家开启假期模式；对于部分无法将线上可售商品设置为假期模式的，建议卖家可酌情考虑下架处理，避免店铺绩效指标受到不良影响；建议海外仓卖家提价销售，提高毛利率，降低库存的消耗量。
👉 2、启动企业应急预案，及时跟进供应商员工复工情况，参考供应商复工人数与人效制定复工后的listing上架计划与库存计划；及时关注各国海关政策变动和卖家订单增减，可适当减少产品研发和库存，必要时可暂缓2020年春季新品发布。
👉 3、为应对部分延期或取消的国内外线下对企业洞察选品潮流和行业走势的不利影响，深圳市某跨境供应链企业负责人表示：“时下，包括像1688、香港贸发局这类的线上选品、电子展览的渠道也很多，无法参与线下展会的企业不妨辗转线上，或依托产品电子会刊、AI智能选品以及谷歌等大数据扶持，消除产品研发、推广的不利影响”。
👉 4、可与分销平台进行合作，尝试寻求其他货源，增加供货渠道，尤其是具备海外库存的平台，在这个时期尤其具备优势。Payoneer派安盈小编为大家收集了各分销平台的货源情况，供各位参考：
冠通分销平台
库存所在地：美东、美西、美南及英国等海外仓；
库存充足品类：宠物、玩具、音乐、电子、发光照明、小家电、工商业、相机、工艺等类目库存相对充足，支持海外仓一件代发，24小时发货，2-8天即可实现妥投；
服务是否受到影响：除备货时效外，其他方面服务正常；
信息披露渠道—公司官网：www.goten.com
联络电话：18650103180（微信同号）
CJDropshipping
库存所在地：美国，泰国，印尼海外仓；
库存充足品类：快消时尚，小家用电器，服饰，新奇特小商品等库存充足，能够提供给现在疫情期缺货卖家海外货源近千个SKU，下单后24小时发货，2-5天妥投；
服务是否受到影响：海外仓发货，中国发货服务受到了影响；
信息披露渠道—公司官网：cjdropshipping.com
联络窗口：support@cjdropshipping.com
驰援卖家特殊支持：使用Payoneer充值付款无手续费，还可获得2%的折扣
中国好东西网
库存所在地：国内；
库存充足品类：3C电子类、美妆类、箱包类；
服务是否受到影响：货源部分到货延迟；
信息披露渠道：公司官网www.sinogoodies.com
微信公众号：zhongguohaodongxi-wx
联络电话： 13418626629
批发户PFHOO
库存所在地：国内；
库存充足品类：饰品；
服务是否受到影响：货源部分到货延迟；
信息披露渠道—公司官网：www.pfhoo.com
微信公众号：le ka ni
联络电话：13689516578
目前，以上所有分销平台都支持Payoneer余额直付，卖家无需担心资金流转效率。其中，截至发稿时间，CJ和冠通都还有充足的海外库存，可供卖家暂渡难关。使用Payoneer充值CJ进行付款无手续费，还可获得2%的折扣。如您对余额直付操作流程有疑问，可扫码留下信息，我们将有专人进行指导。
更多2019-nCoV疫情应对指南，Payoneer派安盈将持续为您关注，Payoneer将与各位跨境卖家一同齐心协力，共度难关！
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本文来源：Payoneer派安盈微信公众号（PayoneerChina）
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