1）一位同事在Windows XP下用办公软件时遇到这个对话框（如图一）：“Microsoft Office Word遇到问题需要关闭。我们对此引起的不便表示抱歉。您正在处理的信息有可能丢失。Microsoft Office Word可以尝试为您恢复。”下方有个“恢复我的工作并重启Microsoft Office Word”的选择框，说是将此问题报告给Microsoft。这时，不管你发不发送错误报告，重启Word都打不开文档；若把选择的勾去掉，就会没完没了地弹出这个对话框。Office的其它组件如Excel、PPT等都可以用，就Word不行。

　　2）照牛排在控制面板的“添加或删除程序”里把Microsoft Office Word 2003卸掉并重装一遍，不管用。难道要重装系统？点一下“此错误报告包含什么数据？”弹出如下对话框（如图二），我用谷歌百度一下“Offset:00070777”，找到了原因——可能是Normal.dot模板损坏了。解决方法：

图一：Microsoft Office Word遇到问题需要关闭

图二：此错误报告包含什么数据？

　　先显示隐藏文件，再删除C:\Documents and Settings\你的用户名（比如Administrator，zhaoniupai）\Application Data\Microsoft\Templates目录下的模板文件Normal.dot。同事电脑里的Normal.dot文件有164KB，旁边还一个名为“~$Normal.dot”的隐藏文件（貌似临时文件？），我把它也删了。总之，使模板Templates目录下啥也没有，再打开Word，终于正常了！

　　PS：Normal.dot是个自动保存模板。当你处理Word文档时电脑非正常关机，再启动电脑时，Word会打开关机前保存的文档以降低你的损失（Word默认10分钟自动保存一次，你可以到“工具/选项/保存”里，将自动保存时间间隔修改为1分钟，从而降低非正常关机引起的文档损失）。Normal.dot文件会自我繁殖，我刚把它删了，但在打开任一个Word文档时又会自动生成，大小为77KB。

　　3）若不行，请点开始，在运行中输入“winword /a”并确定，可以启动Word，此时不会弹出上面的对话框。打开“工具/选项/常规”，找到“打开时更新自动方式的链接”这一选项，看见前面选择框里的对勾了吗？直接把它去掉就行了，保存退出（或者将Word文档另存一下，会提示是否替换Normal.dot，这时Word用新的模板替换损坏的那个，选择是www.ZhaoNiuPai.com），这样word就可以正常启动了

　　4）有人说，Microsoft Office Word 2003与微软拼音输入法3.0版不兼容，只要把微软拼音卸掉就行了。具体方法：在控制面板/区域和语言选项/语言/详细信息里删；或点开始，在运行中输入“regsvr32 /u PINTLGNT.IME”并确定。

　　5）有人还说，可能是注册表包含了Office的错误信息，而注册表无法智能更新。解决办法：进入控制面板/添加或删除程序/添加删除Windows组件/随便添加（或删除）一个组件，下一步，完成后再删除（或添加）。PS：添加或者删除Windows组件时，系统会自动更新注册表的内容，把错误信息删除、更新。最后，重装Office。如果还不行，别折腾了，重装系统吧。